櫃檯後面的那個人

在動物醫院裡，最先見到主人眼淚的，通常不是醫生，而是前台同事。電話響起時的慌亂、付款時的爭拗、毛孩離開後來接牠回家的那一刻，很多都發生在櫃檯前。

我常常覺得，前台同事做的是一份沒有被寫進職位描述的工作：接住別人最脆弱的時刻，同時保持微笑，然後轉身接聽下一個電話。

他們很少被問：「你今日還好嗎？」我希望我們都記得問。